中证协通报2025年经纪业务投诉处理典型案例 细化券商服务改进方向

格隆汇2月26日｜中国证券业协会近日在行业内通报了证券公司2025年四季度投诉处理工作情况，并同步通报了2025年全年证券经纪业务类投诉处理典型案例，涵盖账户及权限类、服务及费用类、证券交易委托类、交易产品类、非法证券诈骗类等五大类细分业务，总计28个案例。据悉，每个案例均包含案例类型、案例题目、基本情况、处理过程及结果、案例评析等部分，中证协结合相关法律法规和业务实践进行了专业评析，为券商投诉处理工作提供了实操性参考。